Таможенную пошлину оплачивает получатель посылки после того, как посылка поступила на таможню и получено таможенное уведомление.
Нас спрашивают: «Сколько стоит доставка из Америки?»
— Предварительную стоимость доставки вы можете подсчитать на нашем калькуляторе
Окончательную стоимость мы сообщим вам после того, как посылка будет готова к отправлению с нашего склада, то есть после того, как мы узнаем ее точный вес (после переупаковки и добавления защиты).
Нас спрашивают: «Что делать, если товар, который мне пришел, с дефектом?»
— Вы можете вернуть или обменять товар в магазине, где он был куплен
Если вы хотите вернуть или обменять товар: вы отправляете его напрямую в магазин или на наш склад, связавшись предварительно с технической поддержкой и расписав инструкции (в какой магазин отправить, на какой адрес и т.д).
29
лет
Занимаемся доставкой
650
т.
посылок и грузов доставили в 2024 году
320
тыс.
Посылок доставили за 2024 год
160 тыс.
Постоянных клиентов
Вот что говорят наши клиенты
Вот и пришел мой второй заказ, который я сделал спустя пол года после первого. С момента получения посылки Полярным Экспрессом (15.01.2019) и доставкой посылки на Дальний Восток (24.01.2019), прошло всего 9 дней, супер результат как по мне.
Работа ПЭ очень радует, всегда четко и быстро. Столкнулись с проблемой. Посылка пришла поврежденной склад от нее отказался. В результате отправка задержана на 2 недели, половину посылки уже не вернуть из-за правил продавца, а на стоке таких вещей уже нет. Итоговая стоимость аналогичных, на 100$ дороже. В службе поддержки не предоставили подробностей повреждения. Стоит установить процесс приемки поврежденных посылок по подтверждению клиента.
Работаю с Полярным Экспрессом уже три года. За всё это время - сугубо положительные отзывы. Более того, дважды помогли получить посылку в паре довольно проблемных ситуациях. Думал, вернётся продавцу, но нет - всё-таки ребята забрали её и отправили мне. Ценник демократичный (надеюсь, таковым и останется), рекомендации сугубо положительные.
Сотрудничаю с Полярным Экспрессом уже наверное около 4-х лет. Всегда всё приходит в целости и сохранности. Единственное, если продавец вам решит положить что-то в подарок, то при консолидации то, что не было заявлено вами в вашей декларации в общую посылку не попадёт.
В общем вот это единственный спорный момент с объединением посылок, который наверняка как-то можно решить, написав в поддержку. В остальном всё хорошо!
Если у кого-то есть какие-то вопросы, [email protected]