Таможенную пошлину оплачивает получатель посылки после того, как посылка поступила на таможню и получено таможенное уведомление.
Нас спрашивают: «Сколько стоит доставка из Америки?»
— Предварительную стоимость доставки вы можете подсчитать на нашем калькуляторе
Окончательную стоимость мы сообщим вам после того, как посылка будет готова к отправлению с нашего склада, то есть после того, как мы узнаем ее точный вес (после переупаковки и добавления защиты).
Нас спрашивают: «Что делать, если товар, который мне пришел, с дефектом?»
— Вы можете вернуть или обменять товар в магазине, где он был куплен
Если вы хотите вернуть или обменять товар: вы отправляете его напрямую в магазин или на наш склад, связавшись предварительно с технической поддержкой и расписав инструкции (в какой магазин отправить, на какой адрес и т.д).
Пользуюсь услугами Polar Express уже несколько лет. Ребята - большие молодцы! Все чётко, эффективно, слажено. Последняя посылка (трек номер выше, посмотрите) пришла за 6 дней!!! Браво! Спасибо огромное за вашу работу!
Работа ПЭ очень радует, всегда четко и быстро. Столкнулись с проблемой. Посылка пришла поврежденной склад от нее отказался. В результате отправка задержана на 2 недели, половину посылки уже не вернуть из-за правил продавца, а на стоке таких вещей уже нет. Итоговая стоимость аналогичных, на 100$ дороже. В службе поддержки не предоставили подробностей повреждения. Стоит установить процесс приемки поврежденных посылок по подтверждению клиента.