Справка Polar Express

Ответы по доставке, покупкам и отслеживанию посылок.

Здесь собраны правила и следующие шаги по адресам складов, тарифам, таможне, страхованию и покупкам в зарубежных магазинах.

Главная/Вопросы и ответы

Услуги Полярного Экспресса

Наш сервис для Вас Почему я должен выбрать именно вашу компанию? График работы складов Rebates

Доставка

Что вы доставляете? Как доставить товар из США? Какие товары попадают под санкции при доставке в Россию и Беларусь из США и Канады ? Куда доставляете? Какие способы доставки вы предлагаете? Когда отправляете? Расписание отправок Как оформить покупку и отправку в Личном кабинете? Как оформить покупку и доставку на склады ПЭ в интернет-магазине? Зачем нужны 2 склада? В чем выгода или, наоборот, дополнительные затраты? Вы доставляете негабаритные и крупногабаритные товары, например лыжи, сноуборды или телевизоры? Что не доставляете? У меня очень срочный вопрос/проблема. Что мне сделать, чтобы получить ответ, как можно скорее? Каким образом вы можете гарантировать то, что доставите посылку по нужному адресу, без задержек и проблем? Инструкции для расчета мощности LI-Ion АКБ.

Возврат и обмен товаров

Можете ли вы проверить товар перед тем, как упаковать и доставить его мне? Что делать, если товар, который мне пришел, с дефектом (не работает, имеет повреждения и т.д.)? Какова стоимость доставки до склада компании Polar Express при возврате?

Страхование посылок

Вы страхуете посылки? Сколько стоит страховка посылки? Инструкция для получателей посылок от ПЭ

Таможенные пошлины

В каких случаях нужно платить таможенную пошлину? Кто и когда оплачивает таможенную пошлину? Алгоритм расчета таможенного платежа

Отслеживание посылки

Могу ли я узнать, где в данный момент находится моя посылка, и если да, то как это сделать?

Оплата доставки

Сколько стоит доставка из Америки? От чего зависит стоимость доставки? Что включает в себя стоимость? Что не включает в себя эта стоимость? Когда необходимо оплачивать доставку? Какими способами можно оплатить доставку?

Сроки доставки

Сколько времени займет доставка? Сколько идут посылки из Америки? Что делать, если посылка долго не приходит? Можно ли каким-то образом ускорить доставку? Гарантированы ли сроки доставки от склада Polar Express до моей двери?

Личный кабинет

Что такое личный кабинет?

Мобильное приложение

Управляйте доставкой и отслеживайте посылки прямо с телефона

Следите за статусами посылок, обновлениями на складе и этапами доставки в приложении Polar Express.

Доступно для iOS и Android

Получайте обновления по доставке быстрее и держите все детали отправки в одном месте.

Ваши адреса для доставки в США и Канаде

Старайтесь выбирать склад, который находится ближе всего к продавцу, – это значительно уменьшит время доставки. Заказывая товар из страны в страну, например, из США в Канаду, вероятно, придется заплатить пошлину, – лучше так не делать.

DE New Castle, USA

266 Cherry Lane for 0
New Castle, DE 19720, USA
+1(302) 482- 3358

Показать на карте

ON Онтарио, Канада

401 Magnetic Drive, Unit 2 for 0
Toronto, Ontario, M3J 3H9
+1 (416) 661-5775

Показать на карте

Дубай, ОАЭ

Marrakech street, Umm Ramool
7X – Emirates Post – head office for PEX0
Al Garhoud
Dubai, UAE
0557278528

Показать на карте

Поддержка

Нужна помощь с заказом?

Оставьте короткое сообщение, и служба поддержки ответит вам через ваш аккаунт.

Чтобы создать тикет в поддержку, войдите в свой аккаунт. После входа вы сможете отправить сообщение.

Войти Создать аккаунт