Таможенную пошлину оплачивает получатель посылки после того, как посылка поступила на таможню и получено таможенное уведомление.
Нас спрашивают: «Сколько стоит доставка из Америки?»
— Предварительную стоимость доставки вы можете подсчитать на нашем калькуляторе
Окончательную стоимость мы сообщим вам после того, как посылка будет готова к отправлению с нашего склада, то есть после того, как мы узнаем ее точный вес (после переупаковки и добавления защиты).
Нас спрашивают: «Что делать, если товар, который мне пришел, с дефектом?»
— Вы можете вернуть или обменять товар в магазине, где он был куплен
Если вы хотите вернуть или обменять товар: вы отправляете его напрямую в магазин или на наш склад, связавшись предварительно с технической поддержкой и расписав инструкции (в какой магазин отправить, на какой адрес и т.д).
30
лет
Занимаемся доставкой
662
т.
посылок и грузов доставили в 2025 году
231
тыс.
Посылок доставили за 2025 год
170 тыс.
Постоянных клиентов
Вот что говорят наши клиенты
Спасибо огромное за вашу работу!)Отдельное спасибо Павлу, который, ну очень оперативно решил мой вопрос по поводу доставки!И посылка пришла в обещанные сроки!;)А так же Светлане, которая всегда выручает меня с покупками=)
Сотрудничаю с Полярным Экспрессом уже наверное около 4-х лет. Всегда всё приходит в целости и сохранности. Единственное, если продавец вам решит положить что-то в подарок, то при консолидации то, что не было заявлено вами в вашей декларации в общую посылку не попадёт.
В общем вот это единственный спорный момент с объединением посылок, который наверняка как-то можно решить, написав в поддержку. В остальном всё хорошо!
Если у кого-то есть какие-то вопросы, [email protected]
Я часто пользуюсь вашими услугами и всегда очень, очень довольна вашей работай. Вы большие молодцы и я очень, очень рада, что вы есть. Спасибо вам ОГРОМНОЕ за то что вы делаете.