Таможенную пошлину оплачивает получатель посылки после того, как посылка поступила на таможню и получено таможенное уведомление.
Нас спрашивают: «Сколько стоит доставка из Америки?»
— Предварительную стоимость доставки вы можете подсчитать на нашем калькуляторе
Окончательную стоимость мы сообщим вам после того, как посылка будет готова к отправлению с нашего склада, то есть после того, как мы узнаем ее точный вес (после переупаковки и добавления защиты).
Нас спрашивают: «Что делать, если товар, который мне пришел, с дефектом?»
— Вы можете вернуть или обменять товар в магазине, где он был куплен
Если вы хотите вернуть или обменять товар: вы отправляете его напрямую в магазин или на наш склад, связавшись предварительно с технической поддержкой и расписав инструкции (в какой магазин отправить, на какой адрес и т.д).
30
лет
Занимаемся доставкой
662
т.
посылок и грузов доставили в 2025 году
231
тыс.
Посылок доставили за 2025 год
170 тыс.
Постоянных клиентов
Вот что говорят наши клиенты
Скорость, навигация на сайте и отзывчивость сотрудников - это все за что можно похвалить. Есть претензии к упаковке - пупырки явно не доложили, отчего содержимое (весьма хрупкое) барахталось внутри коробки как попало. Явно неудачный выбор партнера - службы логистики СДЭК - это как раз тот случай, когда вы оговариваете день доставки, к вам никто не приезжает и вам приходится самим искать их менеджера во Вконтакте, чтобы лично попросить взять доставку на карандаш. Все хорошо, но пока "три".
Здравствуйте! Меня зовут Расулева Елена.
Уже не первый год наша семья пользуется услугами компании Polar Express. Сервис безупречен, всегда все доходит в срок, в целости и сохранности.
В этот раз при сборе посылки у меня возникли трудности, я обратилась в службу поддержки, откликнулась сотрудница Ирина, которая не бросила меня в трудную минуту, все объяснила и в течении всего вечера держала на контроле мою посылку. Хочется выразить ей огромную благодарность, и попросить руководство Вашей компании премировать Ирину за ее профессионализм и просто человеческие качества. Благодаря ее оперативной работе наша посылка теперь дойдет в срок, и мои дочки будут в красивых нарядах на новогоднем утреннике! Спасибо ей большое!!! А Вашей компании желаю успехов и процветания!
Спасибо. Посылки получены. В этот раз был рекорд по скорости доставки - 5( Пять Карл!!!)дней в Москву способ ПЭ-стандарт. Хвала всем, что посылки в Москве передали СДЭК. Техподдержка быстра. В этот раз все получилось очень здорово.