Вы можете воспользоваться предложением Polar Express, LLC по страхованию рисков, связанных с доставкой посылок.
При формировании посылки и уплаты сбора вы соглашаетесь на условия страхования и выплаты компенсации.
Polar Express, LLC обязуется рассмотреть претензию при основаниях, достаточных для подтверждения страхового случая.
А также по итогам рассмотрения произвести расчет и выплатить компенсацию в пределах заказанного Вами страхового максимума.
Вы соглашаетесь получать выплаты от Polar Express, LLC на свой личный счет на сайте сервиса polexp.com.
Вы понимаете, что выплата возмещения является конечным итогом рассмотрения претензии и обязуется освободить Polar Express, LLC от дальнейших претензий, разбирательств и/или прений по посылке, как только за нее произведена страховая выплата.
Страхование распространяется на период международной доставки со склада Polar Express, LLC до адресата и не покрывает комиссию Polar Express, LLC, расходы на доставку товара от Продавца до склада Polar Express, LLC, возможные налоги и пошлины на любом этапе.
Страхование вложения осуществляется Вами в период формирования текущей посылки. Вы самостоятельно указываете стоимость товаров,
подлежащих защите. Указываемая Вами стоимость товаров при страховании не может превышать инвойсовую и/или декларируемую стоимость
вложения, но может быть меньше неё. В случае, если указанная Вами стоимость товаров меньше инвойсовой, то считается, что каждый
товар защищён частично. В этом случае страховая стоимость каждого товара считается в процентном соотношении суммарной инвойсовой
стоимости товаров к указанной Вами сумме страхования.
Фактическая оплата услуги за указанный страховой максимум производится после упаковки посылки.
Максимальная страховая выплата может быть равна, но не может превышать подтвержденную инвойсовую стоимость вложения. Стоимость
доставки подлежит возврату только в случаях утери отправления и/или полной недостачи/повреждения (получена пустая посылка,
единственный товар в посылке полностью уничтожен). Декларируемая стоимость для почтовых служб должна соответствовать
подтвержденной инвойсовой стоимость вложения.
Стоимость услуги страхование посылки рассчитывается по тарифу — $101-$600=$5 от стоимости вложения. Примите во внимание, что страхование на $100 уже включено в стоимость доставки, при условии полной потери посылки.
Пакеты отправленные способами ПЭ-БП/ЕМС-Мелкий Пакет и First Class (USPS) не страхуются.
Отменить страхование и вернуть средства, оплаченные за услугу, Вы можете только в том случае, если посылка не была отправлена. Отмена заказанной услуги для отправленной посылки невозможна.
Страховыми случаями считаются:
- утеря отправления в процессе доставки (по итогам розыска);
- недостача/ недовложение товаров в посылке при получении;
- повреждение товара в процессе доставки.
Прием претензии на утерю/недостачу осуществляется только по письменному заявлению
Признать посылку утерянной можно только по итогам розыска, проведенного перевозчиком. Розыск может быть инициирован Polar Express, LLC для отслеживаемых способов доставки согласно срокам, регламентированным для каждого способа в разделе Доставка. Сроки розыска составляют в среднем 30-60 дней, но варьируются для каждого метода доставки в каждом конкретном случае.
Если посылка признана утерянной/не обнаружена по итогам розыска, для нее оформляется страховая претензия
Для подачи претензии по недостаче/ повреждению Вы обязаны предоставить достаточное документальное подтверждение для обоснования претензии в течение 3х дней с момента получения посылки. Рекомендуем ознакомиться с инструкцией для получения посылок.
Дальнейшие действия по расследованию и компенсации будет производиться в нашей компании.
Polar Express, LLC имеет право отказать в предоставлении услуги страхования до отправки посылки без объяснения причины.
Polar Express, LLC имеет право отказать в выплате на основаниях, включая, но не ограничиваясь следующими:
• Вы уведомили о задержке/утере посылки позднее допустимых сроков розыска, о возникшем страховом случае - позднее 3 календарных дней с момента вручения посылки;
• Вы отказались/не смогли предоставить документы для обоснования претензии в течение 3х дней с момента заявки;
• Вы отказались/не смогли подтвердить инвойсовую стоимость вложения;
• Выявлено завышение декларируемой стоимости;
• В посылке обнаружено запрещенное вложение;
• Посылка была задержана/конфискована уполномоченными органами (таможня и т.п.);
• Посылка была обнаружена и доставлена после признания утерянной
Возмещение за недостачу в посылке не может превышать инвойсовой стоимости недостающего товара. Стоимость доставки при частичной недостаче возмещению не подлежит.
Возмещение за поврежденный товар рассчитывается в зависимости от характера повреждений и оценки причиненного товару ущерба.
- В случае, если Вы получили товар, он может рассчитывать только на частичную компенсацию, за исключением случаев тотального повреждения, приведшего к полному уничтожению товара. Сумма частичной компенсации будет рассчитана в каждом случае индивидуально. Стоимость доставки за поврежденное вложение возмещению не подлежит.
- В случае отказа Вами от поврежденного товара в момент вручения и возврата посылки отправителю, содержимое реквизируется Polar Express, LLC , а Вам выплачивается полная сумма возмещения согласно инвойсовой стоимости. Стоимость доставки возврату не подлежит.
- Если Вы отказались от посылки, в которой кроме пострадавшего вложения находились другие товары, то по факту возврата эти товары будут внесены на Ваш аккаунт на складе Polar Express, LLC и тарифицироваться как регистрация покупки. Расходы по их обработке и отправке оплачиваются Вами отдельно.
Выплата возмещения производится в виде занесения на Ваш личный счет на сайте polexp.com Вы можете распорядиться средствами на свое усмотрение (использовать на оплату услуг Polar Express, LLC или вывести). Вывод средств, полученных по возмещению, производится в стандартном режиме.
В случае обнаружения посылки, ранее считавшейся утерянной, за которую уже было произведено возмещение, сумма выплаченной компенсации подлежит возврату путем списания зачисленной компенсации с Вашего счета, в том числе с образованием задолженности. После списания Вы обязуетесь покрыть возникшую задолженность в полном объеме в течение не более, чем 30 календарных дней с даты списания.
При несоблюдении Вами условий страхования, Polar Express, LLC оставляет за собой право отказать в рассмотрении текущих и/или будущих претензий, остановить обслуживание аккаунта, ввести дополнительные санкции по усмотрению Polar Express, LLC.
